Garantía limitada estándar

Best Buy Health, Inc. ("Lively") extiende una garantía limitada sobre sus productos Lively y Jitterbug ("Producto(s)") según consta a continuación.

¿Qué está cubierto y durante cuánto tiempo?

El periodo de garantía comienza en la fecha de compra o en la fecha de entrega (si es posterior a la fecha de compra) por el primer comprador consumidor del Producto en los Estados Unidos y continúa durante el siguiente periodo de tiempo especifico después de esa fecha:

Dispositivo - 1 año

Batería(s) recargable(s) OEM* - 1 año

Otros accesorios* - 1 año

Artículos en caja abierta** - 90 días

*Si aplica y en específico, no aplica a Lively Wearable.

**La designación de caja abierta se refiere a productos que han sido devueltos a Lively. Algunos de estos artículos están como nuevos, mientras que otros tienen un ligero desgaste o daños cosméticos y se descuentan en conformidad a ello.

¿Qué no está cubierto?

Esta Garantía Limitada está condicionada al uso adecuado del Producto. Esta Garantía Limitada no cubre (a) defectos o daños resultantes de accidentes, uso indebido, uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, humedad, arena o tierra, negligencia o presión/carga física, eléctrica o electromecánica inusual; (b) guayazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que hayan sido causados por Lively; (c) defectos o daños resultantes de una fuerza excesiva o del uso de un objeto metálico al presionar sobre una pantalla táctil; (d) equipo que tenga el número de serie o el código de datos de mejora eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible; (e) desgaste natural; (f) defectos o daños resultantes del uso del Producto conjuntamente o en conexión con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Lively; (g) defectos o daños resultantes de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados no suministrados o aprobados por Lively, incluyendo pero no limitado a la instalación de software no autorizado y acceso root no autorizado, ambos de los cuales anularán esta garantía limitada; (h) defectos o daños resultantes de causas externas tales como colisión con un objeto, incendio, inundación, lodo o barro, tormenta de viento, relámpagos, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica; (i) defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de señal celular, o virus u otros problemas de software introducidos en el Producto; o (j) Producto utilizado o adquirido fuera de los Estados Unidos.

Esta Garantía Limitada no cubre ninguna batería si (a) la batería ha sido cargada por un cargador de batería no especificado o aprobado por Lively para cargar la batería; (b) cualquier tipo de cierre en la batería está roto o muestra indicios de manipulación; o (c) la batería ha sido utilizada en un equipo distinto al dispositivo Lively para el que está especificada.

Debido a que Lively no puede controlar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, esta garantía sólo se aplica a los Productos comprados a Lively o a un vendedor autorizado de Lively en los Estados Unidos, salvo que la ley prohíba lo contrario. Lively se reserva el derecho de rechazar reclamaciones de garantía para Productos comprados a través de vendedores no autorizados, incluyendo sitios de Internet no autorizados.

¿Cuáles son las obligaciones de Lively?

Durante el período de garantía aplicable, siempre que el Producto sea devuelto de acuerdo con los términos de esta Garantía Limitada, Lively reparará o reemplazará el Producto, a elección exclusiva de Lively, sin cargo alguno. Si se le envía un Producto de reemplazo por adelantado y (1) usted no devuelve el Producto original o (2) se determina posteriormente que el Producto no está cubierto por la Garantía Limitada Estándar, se añadirá un cargo a su cuenta por el precio al detal actual del Producto de reemplazo.

Lively podrá, a su entera discreción, utilizar piezas o componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos al reparar cualquier Producto, o podrá sustituir el Producto por un Producto reconstruido, reacondicionado o nuevo comparable. Los estuches, fundas y bolsos reparados/reemplazados se garantizan por noventa (90) días. Todos los demás productos reparados/reemplazados se garantizan durante un periodo igual al resto de la Garantía Limitada original del producto original o durante noventa (90) días, el periodo que sea más largo. Todos los Productos, piezas, componentes, placas y equipos reemplazados pasarán a ser propiedad de Lively. Salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable, queda prohibida la transferencia o cesión de esta Garantía Limitada.

¿Qué debe hacer para obtener el servicio de garantía?

Para obtener servicio bajo esta Garantía Limitada, por favor llame al Servicio de Atención al Cliente de Lively al 1-800-733-6632, durante el horario comercial normal para obtener un número de autorización de garantía y asistencia para determinar si usted califica para un Producto de reemplazo por adelantado. Si Lively determina que cualquier Producto no está cubierto por esta Garantía Limitada, usted debe pagar en su totalidad por cualquier Producto de reemplazo que se le envíe por adelantado y/o todas las piezas, gastos de envío y mano de obra para la reparación o devolución de dicho Producto.

Usted debe mantener una copia de respaldo por separado de cualquier contenido del Producto antes de entregar el Producto a Lively para la evaluación y servicio de garantía, ya que algunos o todos los contenidos pueden ser eliminados o reformateados durante el curso del servicio de garantía.

¿Cuáles son los límites de la responsabilidad de Lively?

ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECE EL ALCANCE TOTAL DE LAS RESPONSABILIDADES DE LIVELY Y EL RECURSO EXCLUSIVO EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, SE LIMITAN A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN NINGÚN CASO LIVELY SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS QUE SUPEREN EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O DE, LIMITARSE A ELLO, PÉRDIDAS COMERCIALES DE CUALQUIER TIPO; PÉRDIDA DE USO, TIEMPO, DATOS, REPUTACIÓN, OPORTUNIDAD, PLUSVALIA, GANANCIAS O AHORROS; INCONVENIENTES; DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS; O DAÑOS DERIVADOS DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

LIVELY NO EFECTUA NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, EN CUANTO A LA CALIDAD, CAPACIDAD, OPERACIÓN, RENDIMIENTO O IDONEIDAD DE NINGÚN SOFTWARE O EQUIPO DE TERCEROS UTILIZADO CONJUNTAMENTE CON EL PRODUCTO, NI EN CUANTO A LA CAPACIDAD DE INTEGRAR DICHO SOFTWARE O EQUIPO AL PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHO SOFTWARE O EQUIPO DE TERCERO SE INCLUYE CON EL PRODUCTO DISTRIBUIDO POR LIVELY O DE OTRO MODO. LA RESPONSABILIDAD POR LA CALIDAD, CAPACIDADES, OPERACIÓN, RENDIMIENTO E IDONEIDAD DE CUALQUIER SOFTWARE O EQUIPO DE TERCERO RECAE EXCLUSIVAMENTE EN EL USUARIO Y EN EL VENDEDOR, PROPIETARIO O PROVEEDOR DIRECTO DE DICHO SOFTWARE O EQUIPO DE TERCEROS.

Nada de lo contenido en las instrucciones o información del Producto se interpretará como la creación de una garantía expresa de tipo alguno con respecto a los Productos. Ningún agente, empleado, distribuidor, representante o revendedor está autorizado a modificar o ampliar esta Garantía Limitada ni a realizar declaraciones o afirmaciones vinculantes, ya sea en publicidad, presentaciones o de otro modo, en nombre de Lively con respecto a los Productos o a esta Garantía Limitada.

Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y usted también pudiera tener otros derechos, los que varían de estado en estado.

¿Cuál es el procedimiento para resolver disputas?

CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y BEST BUY O CUALQUIERA DE SUS AGENTES DEBE RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, EXCEPTO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

CUALQUIER DISPUTA DENTRO DEL ÁMBITO JURISDICCIONAL Y DE LA CUANTIA DE UN TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES APROPIADO DEBE INTERPONERSE ANTE UN TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES DE FORMA INDIVIDUAL; Y
CUALQUIER DISPUTA PARA QUE SE DESISTA LA INFRACCIÓN U OTRO USO INDEBIDO DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL PODRÁ INTERPONERSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.

"Disputa" se interpretará en su sentido amplio y cubrirá cualquier reclamación o controversia que surja de o atañe de cualquier manera a su relación o interacción con Best Buy, sus agentes y sus subsidiarias presentes y futuras, afiliados y designados - incluyendo, pero no limitado a, GreatCall, Lively, Geek Squad, Magnolia y Pacific Sales - ya sea fundamentado en contrato, daños y prejuicios, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal. Ejemplos de relaciones o interacciones que dan lugar a una reclamación cubierta incluyen, sin limitación: (1) su uso de los sitios web de Best Buy; (2) su membresía en cualquier programa de lealtad o recompensas de Best Buy (por ejemplo, My Best Buy®) o servicios de inscripción (por ejemplo, Best Buy Totaltech™); (3) su recepción de servicios de entrega, reparación o instalación o servicios de consulta prestados por Best Buy o sus agentes; (4) cualquier comunicación entre usted y Best Buy; (5) solicitud de financiamiento; y/o (6) su compra de productos o servicios ofrecidos, vendidos o distribuidos por Best Buy incluyendo, pero no limitado a, cualquier Disputa derivada de la publicidad de, o las prácticas de venta relacionadas con, dichos productos y servicios. Si usted es un miembro de My Best Buy®, la Disputa también incluirá todas las disputas que surgieron antes de su inscripción en, y después de la cancelación o terminación del programa My Best Buy®, incluyendo cualquier reclamación que sea objeto de un supuesto litigio de acción de clase.

AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE RENUNCIA A SU DERECHO A MANTENER OTROS PROCESOS DE RESOLUCIÓN DISPONIBLES, COMO UNA ACCIÓN JUDICIAL O UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO, PARA RESOLVER DISPUTAS. LAS REGLAS DEL ARBITRAJE SON DIFERENTES. NO HAY JUEZ NI JURADO, EL DESCUBRIMIENTO DE PRUEBA Y LOS RECURSOS DE APELACIÓN SON LIMITADOS. LOS ÁRBITROS PUEDEN CONCEDER LA MISMA REPARACION POR DAÑOS Y EL MISMO RESARCIMIENTO QUE UN TRIBUNAL.

Previo a que cualquiera de las Partes pueda iniciar un procedimiento de arbitraje, usted y Best Buy se comprometen a realizar un esfuerzo de buena fe para resolver la Disputa de manera informal durante un periodo de 60 días, a menos que dicho plazo se extienda por acuerdo. Si usted tiene la intención de iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe enviar una notificación completa de su disputa (la "Notificación") a Best Buy. La Notificación debe incluir su nombre e información de contacto (dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) e información suficiente para permitir a Best Buy identificar cualquier transacción en cuestión. La Notificación también debe incluir una descripción detallada de (1) su Disputa; (2) los hechos específicos que apoyan su(s) reclamación(es); (3) la naturaleza y fundamentos de los daños que usted afirma haber sufrido; y (4) un cálculo y explicación del resarcimiento solicitado. Su Notificación deberá ser firmada personalmente por usted y enviada a Best Buy a CT Corporation System, Inc., 1010 Dale Street North, St. Paul, MN 55117-5603 o por correo electrónico a Arbitration@BestBuy.com. Si Best Buy tiene la intención de iniciar un procedimiento de arbitraje, le enviará una Notificación a la información de contacto que tenemos en nuestros expedientes. Si Best Buy lo solicita como parte de este proceso informal obligatorio de resolución de disputas, usted acepta participar personalmente (junto con su representante legal, si está representado) en una conferencia telefónica para discutir la posible resolución de la Disputa entre usted y Best Buy. Si la Disputa no se resuelve dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la Notificación (o dentro del plazo extendido acordado por las Partes), usted o Best Buy podrán proceder a un arbitraje individual (este proceso informal es una condición precedente para hacerlo). Si se cuestiona la suficiencia de una Notificación o el cumplimiento de este proceso informal obligatorio de resolución de disputas, podrá ser decidido por un tribunal a elección de cualquiera de las Partes, y cualquier procedimiento formal de resolución de disputas se paralizará a la espera de la resolución de la controversia. Un tribunal tendrá autoridad para exigir el cumplimiento de esta condición precedente, lo que incluye la facultad de prohibir la presentación o interposición una demanda de arbitraje. Los plazos de prescripción y cargos por presentación se suspenderán mientras las Partes participen en este proceso informal.

Si las Partes no consiguen resolver la Disputa a través del proceso informal obligatorio de resolución de conflictos mencionado anteriormente, cualquiera de las Partes podrá iniciar un procedimiento de arbitraje enviando una demanda a la American Arbitration Association (AAA) que describa la naturaleza y el fundamento de la reclamación e incluya toda la información requerida en la Notificación. La Parte que inicie el arbitraje deberá incluir como parte de la demanda una certificación firmada personalmente del cumplimiento del proceso informal de resolución de disputas. Puede hacer entrega oficial de copia de la demanda a nuestro agente registrado CT Corporation System, Inc., 1010 Dale Street North, St. Paul, MN 55117-5603. El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje de Consumo o las Reglas de Arbitraje Comercial aplicables de la AAA (colectivamente, las "Reglas de la AAA"), según corresponda, y según modificado por estos Términos, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y el formulario para presentar una demanda de arbitraje están disponibles en www.adr.org. Si la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar el arbitraje de conformidad con esta sección de Resolución de Disputas, las Partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje que administrará el arbitraje de conformidad con la misma. Si las Partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un proveedor, se seleccionará uno por un tribunal que administrará el arbitraje de conformidad con esta sección de Resolución de Disputas.

El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Reglas de la AAA; sin embargo, Best Buy considerará el reembolso de la parte correspondiente al consumidor de los honorarios de la AAA si se demuestra una dificultad financiera.

Las Partes serán responsables de sus propios honorarios de abogado y costas del arbitraje, salvo que estén autorizados por ley o que el árbitro determine que una reclamación o procedimiento ha sido frívolo o se ha presentado con un propósito indebido o de mala fe (según las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)). El árbitro aplicará las disposiciones de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 una vez emitido el laudo.

Usted puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, virtualmente, mediante presentaciones escritas, o en una audiencia en persona en el condado donde usted vive o en otro lugar acordado mutuamente. Best Buy se reserva el derecho de solicitar una audiencia al árbitro. Usted se compromete a comparecer personalmente en cualquier audiencia en persona (junto con su abogado si está representado).

USTED Y BEST BUY ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PRESUNTA ACCION DE CLASE, CONSOLIDADA, PROCURADOR GENERAL PRIVADO, O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. ESTO SIGNIFICA QUE USTED NO PUEDE PRETENDER ACTUAR EN NOMBRE DE UNA CLASE O DE CUALQUIER OTRA PERSONA.

El árbitro sólo podrá dictar medidas declaratorias o cautelares a favor de la parte individual que solicite la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar el remedio justificado por la reclamación individual de dicha parte. El árbitro no podrá conceder un remedio a favor o en contra de nadie que no sea parte en el procedimiento de arbitraje. Además, salvo que tanto usted como Best Buy acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o de clase. Si un tribunal determina que no se puede renunciar a una reclamación de medidas cautelares públicas y se han agotado todas las apelaciones contra dicha decisión, las Partes acuerdan que cualquier reclamación de medidas cautelares públicas se paralizará a la espera del arbitraje de las reclamaciones restantes. Si se determina que este párrafo específico es inejecutable, entonces la totalidad de esta disposición de resolución de disputas (excepto la renuncia al juicio por jurado) será nula y sin efecto.

Este párrafo establece procedimientos adicionales que se aplican a los arbitrajes colectivos. Si se presentan veinticinco (25) o más reclamaciones similares contra Best Buy por el mismo abogado o por abogados en conjunto, o si se coordinan de otro modo, usted entiende y acepta que se aplican estos procedimientos adicionales y que la resolución de su Disputa podría retrasarse. El abogado de los demandantes y el abogado de Best Buy seleccionarán cada uno quince casos (por parte) para proceder primero en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso de selección de casos representativos bellwether. Cada uno de estos treinta (30) casos será asignado a un árbitro diferente. Los casos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se impondrán tasas de la AAA en relación con dichos casos hasta que sean seleccionados para proceder a un procedimiento de arbitraje individual como parte de este proceso de bellwether. Si las Partes no pueden resolver los casos restantes tras la conclusión de los treinta (30) procedimientos iniciales después de consultar de buena fe, cada parte seleccionará otros quince (15) casos (por parte) para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un segundo proceso de bellwether. Cada uno de estos treinta (30) casos se asignará a un árbitro diferente. Los casos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se impondrán tasas de la AAA en relación con dichos casos hasta que sean seleccionados para proceder a un procedimiento de arbitraje individual como parte de un proceso de bellwether. Un único árbitro presidirá cada caso. Sólo se podrá asignar un caso a cada árbitro como parte de un proceso de bellwether, a menos que las Partes acuerden lo contrario. No se asignarán grupos idénticos de árbitros a grupos de procedimientos de bellwether. Este proceso escalonado continuará con treinta (30) casos en cada serie de procedimientos de bellwether, de acuerdo con los antedichos parámetros, incluyendo que los casos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se impondrán costas de la AAA en relación con dichos casos hasta que sean seleccionados para proceder, hasta que todas las reclamaciones incluidas en estas presentaciones coordinadas, incluyendo su caso, se adjudiquen, resuelvan o solucionen de otro modo. Los términos prescriptivos y cualquier fecha límite de cargos por presentación se suspenderán para las reclamaciones sujetas a estos procedimientos adicionales que se aplican a los arbitrajes colectivos desde el momento en que se seleccionen los primeros casos para un proceso de bellwether hasta el momento en que su caso sea seleccionado para un proceso de bellwether, sea desistido o resuelto de otro modo. Usted y Best Buy acuerdan participar en este proceso de buena fe. Un tribunal tendrá la autoridad para exigir el cumplimiento de este párrafo y, si fuese necesario, para prohibir la presentación colectiva o la prosecución de demandas de arbitraje contra Best Buy.

Si por cualquier motivo una reclamación puede proceder ante un tribunal en lugar de un arbitraje, CADA UNO DE NOSOTROS RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, A MENOS QUE DICHA RENUNCIA SEA INEJECUTABLE. ELLO SIGNIFICA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SERÁ DECIDIDA POR UN JUEZ, NO POR UN JURADO.

Divisibilidad- Si alguna parte de esta Garantía Limitada se considera ilegal o inejecutable, dicha ilegalidad o inejecutabilidad parcial no afectará a la ejecutabilidad del resto de la Garantía Limitada.