Política de privacidad de Lively U.S.

Lively respeta y honra su privacidad y la de sus seres queridos. Esta Política de Privacidad de EE.UU. describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo utilizamos la información, con quién la compartimos y las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de la información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo puede comunicarse con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Información que obtenemos

Obtenemos información personal sobre usted de varias formas, tal y como:

• Desde su dispositivo o cuando visite nuestro sitio web, www.lively.com ("Sitio Web"), cuando visita lively.com/myaccount, o utilice nuestras aplicaciones móviles (Lively Link y Lively app) ("Apps") (colectivamente, las "Propiedades Digitales");

• Fuera de línea, como cuando nos llama por teléfono, nos envía un correo o un fax, o compra uno de nuestros productos en una tienda; y

  Por parte de nuestros socios comerciales, familiares

• Por parte de nuestros socios comerciales, familiares o cuidadores autorizados, que obtienen un producto o servicio en su nombre.

Los tipos de información personal que podemos obtener sobre usted incluyen:

• Información de contacto, como nombre, número de teléfono y direcciones postal y de correo electrónico;

• Credenciales de acceso a Mi Cuenta y Lively Link, como la contraseña y las preguntas y respuestas de seguridad;

• Información sobre la cuenta de Mi Cuenta, como el número de cuenta, el número de serie del dispositivo, el balance/saldo de la cuenta, el plan de telefonía y la información referente al uso del teléfono;

• Datos de monitoreo del dispositivo, como los niveles de batería, si el dispositivo está encendido, las condiciones de la red, el recuento de pasos, el riesgo de caídas y el estado de detección de caídas;

• Información sobre transacciones, como historial de compras y datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito o débito, código de seguridad, fecha de expiración y dirección de facturación);

• Información adicional incluida en su formulario de perfil de emergencia personal, perfil Lively o aplicación Lively, tal y como su género, fecha de nacimiento, raza, idioma principal, número de serie del dispositivo de seguridad de un solo botón, información de contacto en caso de emergencia, medicamentos, afecciones médicas/físicas, médicos/hospitales e información del vehículo;

• Información de geolocalización; y

• Otra información que usted decida proporcionar, como por ejemplo a través de nuestra función "Comuníquese con nosotros" o llamando a nuestros Centros de Cuidado, Respuesta Urgente Lively o Cuidado Urgente.

Cuando usted visita nuestro Sitio, podemos obtener cierta información por medios automatizados, como cookies, balizas web, registros del servidor web y otras tecnologías. Una "cookie" es un archivo de texto que los sitios web envían al ordenador de un visitante o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para almacenar información o las configuraciones en el navegador. Una "baliza web", también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web a servidores web y cookies y puede utilizarse para transmitir información recopilada a través de cookies a un servidor web. La información que recopilamos de esta manera puede incluir la dirección IP de su dispositivo, el identificador único del dispositivo, las características del navegador web, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, los datos de clics y las fechas y horas de las visitas al sitio web.

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, también podemos recopilar determinada información por medios automatizados, tal y como mediante registros de dispositivos, registros de servidores y otras tecnologías. La información que recopilamos de este modo puede incluir el tipo de dispositivo utilizado, el sistema operativo móvil, identificadores de dispositivo e identificadores únicos similares, configuraciones y opciones del dispositivo, direcciones IP, intensidad de la batería y de la señal, estadísticas de uso, correos electrónicos y direcciones web de referencia, fechas y horas de uso, acciones realizadas en la App y otra información en conexión con al uso de la App. Además, como se ha indicado anteriormente, podemos recopilar la información de geolocalización de su dispositivo. La plataforma operativa de su dispositivo puede proporcionarle una notificación cuando la App intente recopilar su geolocalización exacta. Tome en consideración que, si no le permite a la App recopilar su geolocalización precisa, o si configura su dispositivo de otro modo para que no permita la geolocalización precisa, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de la App o las ofertas disponibles a través de la App. Asimismo, le informamos que, si decide no proporcionar información precisa sobre su geolocalización, es posible que continuemos recibiendo datos sobre su ubicación, pero es probable que no sean tan precisos como los proporcionados directamente por el dispositivo.

Podemos utilizar estas tecnologías automatizadas en nuestras Propiedades Digitales para recopilar información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar su información para que no tenga que volver a introducirla; (2) rastrear y comprender cómo utiliza e interactúa con nuestras Propiedades Digitales; (3) adaptar las Propiedades Digitales a sus preferencias; (4) medir la facilidad de uso de nuestras Propiedades Digitales y la eficacia de nuestras comunicaciones; y (5) gestionar y mejorar nuestros servicios y ayudar a garantizar su correcto funcionamiento.

Su navegador puede indicarle cómo avisarle cuando reciba determinados tipos de cookies o cómo restringir o desactivar determinados tipos de cookies. Tome en consideración, sin embargo, que sin cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro Sitio Web. En el caso de los dispositivos móviles, puede adaptar el modo en que su dispositivo y su navegador comparten determinados datos del dispositivo ajustando la configuración de privacidad y seguridad de su dispositivo móvil.

Cómo utilizamos la información que obtenemos

Podemos utilizar la información personal que obtenemos sobre usted para:

• Proporcionarle nuestros productos y servicios;

• Crear y administrar su cuenta Mi Cuenta o Lively Link;

• Tramitar y satisfacer los pedidos, incluida la tramitación de las transacciones de pago;

• Enviarle boletines informativos y otras comunicaciones;

• Administrar su participación en encuestas, concursos, promociones u otros programas;

• Ofrecer cupones, promociones u otros descuentos;

• Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas;

• Personalizar su experiencia con nuestras Propiedades Digitales y ofrecerle contenido específico para usted, por ejemplo, proporcionándole información personalizada sobre productos, información de compra, cupones y otras ofertas;

• Proteger y prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades;

• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluida la administración de las Propiedades Digitales, el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora de nuestros productos y servicios, el manejo de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros productos, servicios y base de clientes, el análisis de datos, la contabilidad, la auditoría y otras funciones internas); y

• Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares de la Industria y las políticas y términos de Lively, los que puede consultar aquí.

También podemos utilizar la información de otras formas, sobre lo que le proporcionaremos notificación especifica al momento de recopilarla.

Servicios basados en la ubicación

Lively ofrece dos servicios que utilizan la información de geolocalización de su dispositivo: Respuesta Urgente y Lively Link.

Nuestro servicio de Respuesta Urgente le permite obtener ayuda en emergencias grandes o pequeñas pulsando el botón de Respuesta Urgente de su dispositivo. Para la Respuesta Urgente, utilizamos la información de geolocalización de su dispositivo para ayudar a determinar su ubicación de modo que nuestros agentes de cuidado puedan proporcionar información de ubicación a terceros proveedores, incluyendo personal de respuesta a emergencias, y/o a sus contactos de emergencia autorizados en caso de emergencia. En el caso de la Respuesta Urgente, la información sobre su ubicación se actualiza aproximadamente cada 30 segundos.

Lively Link mantiene a sus seres queridos informados sobre su salud y seguridad. Con Lively Link, la información de geolocalización de su dispositivo se comparte con sus seres queridos autorizados, incluyendo la información de localización histórica de los últimos 30 días. Sus usuarios autorizados de Link pueden ver su ubicación actual a través de notificaciones push, accediendo al mapa en la aplicación Link, y sus ubicaciones anteriores en los resúmenes diarios y semanales. En el caso de Lively Link, la información sobre su ubicación se actualiza aproximadamente cada 20 minutos. Para obtener más información sobre el funcionamiento de Respuesta Urgente y Lively Link, consulte nuestros términos y condiciones en nuestra Página Legal.

Lively también utiliza la información de geolocalización de su dispositivo para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo la administración de las Propiedades Digitales, el desarrollo de nuevos productos y servicios; el perfeccionamiento de nuestros productos y servicios; el manejo de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, servicios y base de clientes; la ejecución de análisis de datos; efectuar nuestra contabilidad, auditoría y otras funciones internas); y cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables y los estándares de la industria. Para lograr lo anterior, Lively puede compartir o divulgar su información de geolocalización con nuestros afiliados, socios comerciales, terceros vendedores, proveedores y contratistas, y organismos gubernamentales, incluyendo las fuerzas del orden público.

Servicios analíticos provistos por terceros

Podemos utilizar servicios analíticos provistos por terceros en nuestras Propiedades Digitales, como Google Analytics. Los proveedores de análisis que administran estos servicios utilizan tecnologías como cookies, balizas web y registros del servidor web para ayudarnos a analizar el uso que usted hace de las Propiedades Digitales. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) puede revelarse a estos proveedores de análisis y a otros terceros pertinentes que utilicen la información para evaluar el uso de las Propiedades Digitales. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo excluirse, visite Medidas de Protección de datos: información para visitantes de sitios y aplicaciones que utilizan Google Analytics o Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Publicidad basada en intereses

En nuestras Propiedades Digitales, podemos obtener información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad sobre servicios adaptados a sus intereses. Esta sección de nuestra Política de Privacidad de EE.UU. proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea nuestros anuncios en otros sitios web porque utilizamos servicios publicitarios de terceros. A través de estos servicios publicitarios, podemos dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta los datos demográficos, los intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación. Estos servicios rastrean sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de múltiples sitios web mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluyendo el uso de cookies, registros de servidores web, balizas web y otras tecnologías similares. Los servicios publicitarios utilizan esta información para mostrarle anuncios que puedan adaptarse a sus intereses individuales. La información que los servicios publicitarios pueden recopilar incluye datos sobre sus visitas a los sitios web que publican anuncios de Lively, como las páginas o anuncios que ve y las acciones que realiza en los sitios web. Esta recopilación de datos se efectúa tanto en nuestras Propiedades Digitales como en sitios web de terceros que participan en estos servicios publicitarios. Este proceso también nos ayuda a rastrear la eficacia de nuestros esfuerzos de mercadeo.

Nuestro Sitio no está diseñado para responder a las señales "do not track" [ “no rastrear”] de los navegadores.

Para saber cómo excluirse de la publicidad basada en intereses en EE.UU., visite YourAdChoices Opt Out, Network Advertising Initiative Opt Out y TrustArc Opt Out.

Información que compartimos

Podemos compartir la información que obtenemos sobre usted con nuestras filiales y subsidiarias. También podemos compartir la información que obtenemos sobre usted con terceros proveedores y otras entidades para que realicen determinados servicios en nuestro nombre en conexión con nuestros fines comerciales, tal y como, sin limitarse a ello: alojamiento/hosting de sitios web, análisis de datos, servicios de publicidad, procesamiento de pagos y otros servicios. También podemos compartir información personal sobre usted con socios de mercadeo conjunto en apoyo de nuestros esfuerzos de mercadeo.

Podemos compartir la información personal que recopilamos en las Propiedades Digitales a petición suya, por ejemplo, si invita a su familia a permanecer conectada con usted a través de la aplicación Lively Link. Del mismo modo, podemos compartir su información con terceros no relacionados con nosotros de la manera esperada en el contexto de un producto que haya adquirido o un servicio que le estemos prestando, por ejemplo, en caso de emergencia o de un problema potencial identificado como resultado de los servicios de monitoreo.

También podemos revelar información personal (1) si así nos lo exige la ley o un proceso legal (tal y como una orden judicial o una citación); (2) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las fuerzas policiacas; (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras; (5) en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; o (6) con su consentimiento o según las instrucciones de su representante.

Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información personal que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, enajenación, disolución o liquidación).

Sus derechos y opciones

Le ofrecemos ciertas opciones en conexión con la información personal que recopilamos de usted. Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que recibe de nosotros o presentar una solicitud, comuníquese con nosotros como se indica en la sección "Cómo comunicarse con nosotros". Puede darse de baja de nuestras listas de correo de mercadeo accediendo al enlace "Cancelar suscripción" que aparece en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros según se especifica en la sección "Cómo comunicarse con nosotros" más abajo. Aplicaremos sus preferencias en lo sucesivo.

Puede actualizar algunos datos y configuraciones de su cuenta accediendo a su cuenta en nuestras Propiedades Digitales.

Si reside en California y desea obtener más información sobre sus derechos en virtud de la legislación de California o revisar una política de privacidad en virtud de la misma, visite nuestra página "Derechos de privacidad en California".

Si usted es un consumidor de Nevada, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte "Sus derechos de privacidad en Nevada" más abajo.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que nos proporciona contra el acceso, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados. Sin embargo, ningún conjunto de salvaguardas es perfecto ni puede prever todos los ciberataques, por lo que no garantizamos la seguridad de la información personal.

Privacidad infantil

Nuestras Propiedades Digitales están diseñadas para un público general y no están dirigidas a niños. En relación con las Propiedades Digitales, no solicitamos ni recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, solicitaremos el consentimiento de los padres o eliminaremos inmediatamente dicha información. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, comuníquese con nosotros según se especifica en la sección "Cómo comunicarse con nosotros" de esta Política de Privacidad de EE.UU.

Enlaces a servicios y funciones no pertenecientes a Lively

Para su comodidad e información, nuestras Propiedades Digitales pueden proporcionar enlaces a otros servicios en línea y pueden incluir funciones de terceros, como aplicaciones, herramientas, widgets y plug-ins. Estos servicios en línea y funciones de terceros pueden operar independientemente de nosotros. Las prácticas de privacidad de dichos terceros, incluyendo los detalles sobre la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de estas partes, las cuales le recomendamos encarecidamente que revise. En la medida en que los servicios en línea enlazados o las funciones de terceros no sean propiedad de Lively ni estén bajo su control, no seremos responsables de las prácticas en materia de información de dichos terceros.

Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad en EE.UU.

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de EE.UU. de tiempo en tiempo y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Indicaremos en la parte superior de la Política la fecha de actualización más reciente.

Información facilitada a Lively por terceros

Si usted nos proporciona la información personal de otra persona, como su padre o su hijo, o nos indica que compartamos la información de esa persona con otra persona, por ejemplo, su hermano, usted declara y garantiza a Lively que (1) tiene plena autoridad legal para proporcionar dicha información o instrucciones (por ejemplo, a través de un poder legal o la tutela de un padre anciano, o la patria potestad sobre un hijo menor de edad), o (2) ha obtenido la autorización expresa e informada de dicha persona para proporcionar dicha información o instrucciones. Además, cuando obtenga dicha autorización, deberá proporcionarle primero una copia de esta política de privacidad y explicarle cómo se utilizarán sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad. Periódicamente, deberá revisar esta política de privacidad por si hubiera actualizaciones e informar a dicho tercero de las mismas. Al proporcionar la información o instrucciones de dicha persona a Lively, usted representa y garantiza que ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta Política de Privacidad.

Cómo comunicarse con nosotros

Puede actualizar sus preferencias, solicitar que eliminemos su información de nuestras listas de correo, enviarnos una solicitud o hacernos preguntas sobre esta Política de Privacidad de EE.UU. llamándonos al 1-800-733-6632. También puede enviarnos un correo electrónico a través de nuestra página Comuníquese con Nosotros, o escribir a:

Sus derechos de privacidad en Nevada

Si usted reside en Nevada, tiene derecho a solicitar que Lively no venda su información personal a terceros. Sin embargo, tome en consideración que Lively no vende su información personal, según se define en la legislación de Nevada, y sólo comparte su información personal como se indica en esta Política.

No obstante, si así lo desea, puede enviar dicha solicitud por correo electrónico a través de nuestra página Comuníquese con Nosotros (seleccione Dudas sobre la Privacidad en Departamento) o escribirnos a (con la referencia “Nevada Do Not Sell Information”):

Best Buy Health Legal-Legislación de Maine y privacidad en Internet de banda ancha

La legislación de Maine prohíbe a un proveedor de servicios de acceso a Internet de banda ancha ("Proveedor") utilizar, divulgar, vender o permitir el acceso a información personal del cliente que se obtenga obtenida mediante el uso de Internet de banda ancha por parte del cliente sin su consentimiento expreso (sujeto a determinadas excepciones). La información que los Proveedores recopilen sobre un cliente que no sea información personal del cliente no estará sujeta a dichas restricciones, salvo que el cliente notifique por escrito al Proveedor que no permite al Proveedor utilizar, divulgar, vender o permitir el acceso a dicha información. Los proveedores no pueden negarse a atender a un cliente, cobrar penalidades ni ofrecer descuentos, independientemente de que el cliente consiente o no el uso, la divulgación, la venta o el acceso. Los proveedores también están obligados a tomar medidas razonables para proteger la información personal del cliente contra el uso, divulgación, venta o acceso no autorizados.

Fecha de vigencia: 21 de diciembre de 2023